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作業幫再融資16億美元應對未來 更加關注組織效率提升

  “高筑墻、廣積糧、緩稱王”,用這9個字來形容頭部在線教育企業當下的競爭狀態再恰當不過。

  在企業融資和學員規模爆發式增長背后,產品的同質化問題、員工規模急速擴張帶來的管理挑戰、獲客成本不斷上升、轉化效果卻越來越差的現實,又該如何破解?

  “投放已經貴到完全不靠譜”

  12月28日,在線教育公司作業幫宣布完成E+輪超16億美元融資。

  對于時隔半年再獲超16億美元融資,作業幫戰投部負責人胥曉晗12月30日在接受《證券日報》記者采訪時表示:“公司賬上有很多錢,并沒有急需一筆錢做什么,但今年上半年融資的時候,有一些頭部的機構沒能趕上,但非常希望能夠進來,所以又引入了一些比較優質的機構,目的是儲備‘子彈’,應對未來?!?/p>

  為何頭部企業要儲備這么多的“彈藥”?有業內人士透露,在今年暑期的獲客大戰中,僅僅7月份和8月份,頭部的10家企業在暑期市場的投放量可能超過了100億元。

  但從根本上說,如果投放獲客靠外部流量,會導致投放渠道雷同、效果相近,想要在外部投放的獲客成本上產生較大的差異已經比較困難。

  “投放已經貴到完全不靠譜了,2019年暑期49元特價課的獲客成本大概是450元到500元,但到今年暑假已經是800元左右?!瘪銜躁戏Q:“但我們與友商相比還是有較大的差異和優勢的?!?/p>

  第一個優勢是作業幫APP超大規模流量,“直播課的用戶大概三分之二都是來自自有流量”;第二個優勢是“其他友商的投放轉化只能覆蓋小學階段,但作業幫更均衡,可以覆蓋到初高中生”;第三個優勢是當對手們在一二線城市廝殺時,作業幫的用戶市場則更為下沉,用戶品牌認知度較高。

  因此,作業幫表示不會參與深不見底的燒錢大戰,而是在探索減少外部投放的量,更多依靠APP端內的流量。

  有一位業內人士指出,至少未來兩年,燒錢大戰還會持續?!耙驗榇蠹乙呀浲度肓颂噱X,規模對他們未來的轉化很重要,如果停下來,前面所有付出都可能歸零了。沉沒成本太高了,大家已經陷入囚徒困境,都在較勁不能認輸”。

  大規模擴張帶來組織壓力

  隨著業務擴張,在線教育企業也變得越來越“重”。

  胥曉晗對記者表示:“我們2017年開始做直播課,直播課其實是一個特別難做的商業模式,要30多個環節聯動才能把直播課開起來,相對我們互聯網公司而言,可以說是很重的一塊業務?!?/p>

  為了做好直播課業務,作業幫管理著超過3.5萬名員工,這對于任何一家公司而言都是挑戰。

  胥曉晗直言:“除了獲客成本的壓力,第二大壓力就是組織壓力。因為公司在快速擴張,每年都有很多新的人員加入,我們要有足夠多的基層管理者跟上,組織文化的持續打造和團隊的不斷建設對企業而言是非常關鍵的?!?/p>

  作業幫創始人、CEO侯建彬曾公開表示,對公司的整體期待之一就是打造一個強壯的組織,“因為只有一個強壯的組織,才能為用戶釋放和傳遞真正的產品價值”。

  雖然外部形勢與環境劇變,但教育行業的本質沒變,課程和服務品質依然是在線教育企業的核心競爭力?!懊考夜径家伎甲约旱亩ㄎ缓妥o城河,要真正考慮如何通過模式、技術或產品,幫助不同水平的學生提升成績,從營銷導向真正轉為效果導向?!瘪銜躁先绱吮硎?。(記者 許潔)


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編輯:安然

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