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方舟健客崔穎:“雙通道”背景下構建醫療服務的專業性

  日前,第十四屆中國健康產業(國際)生態大會(以下簡稱“西普會”)在海南博鰲隆重舉行,此次西普會提出了“效率革命——締造一個充分且均衡的新健康產業”的主題,以期通過新思路、新手段以及新科技推動醫療健康資源的優化配置,全面提升健康產業效率,助力健康中國2030的建設。

  作為互聯網慢病管理服務領先者,方舟健客受邀出席此次會議,同時,方舟健客集團高級副總裁崔穎參與“DTP 藥房如何解決創新藥的進院難題”的圓桌討論,崔穎表示,醫療服務的核心驅動力是患者訴求,只有服務和訴求真正的匹配,醫藥服務以及醫療服務才會有更高效的實現可能。

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(方舟健客集團高級副總裁崔穎受邀出席中國健康產業(國際)生態大會)

  長期利好與短期挑戰并存

  所謂“雙通道”是將零售藥店納入到患者可使用的醫保統籌結算目錄中,患者不僅可以在醫院里使用醫保統籌報銷,同樣也可以在零售藥店使用。崔穎認為,“雙通道”目的是提高談判藥品的可及性,讓臨床價值高、患者急需、替代性不高的藥品納入醫保管理。這意味著零售藥店在未來可以有與醫院平等獲得新特藥的機會,同時可以獲得更多的患者流量,長遠來看,對于經營而言無疑是一波政策紅利。

  在崔穎看來,“雙通道”勢必會促進更多患者通過醫保方式進行購藥,利于緩解特慢病患者“看病貴”的問題,縮短患者用藥的空窗期。對于藥企,一方面可以更完整的獲得患者用藥信息以及用藥反饋,加速藥品服務的迭代與創新,另一方面“雙通道”落地的過程也意味著國家醫保資源的合理分配。目前,在全國大部分地區還沒有開展“雙通道”,這取決于當地政府的醫保資源與醫改進程,短期來看,該政策對創新藥的影響并不會特別明顯。

  雙通道管理機制的建立,對定點零售藥店及藥企提出更高質量和服務要求的同時,也賦予了新的市場機會。比如,DTP藥房在雙通道的支撐下,需要加大對于如何提供更好的患者服務、更豐富的藥品種類等方面的考慮,包括借助互聯網醫療、人工智能、大數據等技術,如何加強與藥企間的合作,幫助藥企加速資金回流、承接醫院處方外流以及患者用藥指導與服務專業性等方面的能力提升,這意味著DTP藥房需要打通特慢病服務的全鏈條,構建基于多數據、高標準要求的持續性平臺服務,實現患者“零”候診、藥品“零”距離的服務目標。

  打造專業服務壁壘是關鍵

  自“醫改”啟動以來,“醫藥分開”就是重點內容之一。2018年4月,國務院辦公廳發布《關于促進“互聯網+醫療健康”發展的意見》,允許互聯網醫院在線開具部分常見病、慢性病處方,經藥師審核后,醫療機構、藥品經營企業可委托符合條件的第三方機構配送,處方外流趨勢加速。有調研機構報告稱,到2028年,處方外流的市場規模將超過7200億元。

  崔穎稱,處方外流是醫療行業發展的必然產物,是一個長周期的系統性工程?!半p通道”的打通,讓零售藥房及DTP 藥房可以承接一部分處方外流的功能,部分緩解創新藥的進院難題。但是作為處方藥外流的承接方,藥房需要具備將醫保支付、藥店運營、藥品配送以及醫生處方等多方資源打通并完成體系化建設的能力,需要從平臺服務、慢病管理以及患者數據管理等方面加強能力提升。

  據她介紹,方舟健客也是一直秉持這樣的藥慢病服務理念,強調“H2H醫院到家服務”的理念貫徹。當年肝病引入丙通沙,方舟健客是第一批開售的網上渠道,像韋立得、舒發泰這些原研藥方舟健客也都是第一時間引入,并且利用互聯網、人工智能、大數據等技術優勢展開對患者慢病的精細化管理,在第一時間獲得患者真實反饋后,逐步推進綜合性的患者個性化管理與服務。

  創新藥往往對藥品服務的專業性及物流存儲條件等有更高標準的要求,比如可善挺必須冷鏈配送,為此方舟健客定制打造了專業的冷鏈運輸體系,而韋立得等需要專業的藥師和醫生支持,方舟健客則充分聯動互聯網醫院的專家資源,由專業的醫生和藥師為其創新藥的銷售及患者用藥提供服務保障。

  無論藥房還是藥企,都不僅是藥品的服務渠道,還是醫生與患者間的溝通橋梁。醫療服務的核心驅動力是患者訴求,其核心競爭力在于專業性、隱私保護、物流存儲、慢病管理等方面的壁壘構建,比如加強對創新藥不良反應的監控,提供治療管理、患者教育等專業醫療服務,充分滿足復雜疾病的用藥和疾病管理需求,這些是創新藥以及特慢病患者的首要需求,包括方舟健客在服務藥企與患者的過程中,也一直在不斷的探索與研究,如以單病種管理為基準進行服務細分與規劃,配套高標準的醫療設備、高專精的醫藥技術專家等加強創新藥的物流安全以及為患者提供更好的溝通環境與服務能力等。

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(崔穎參加“DTP 藥房如何解決創新藥的進院難題”的圓桌討論)

  崔穎強調,方舟健客始終希望通過專注推進互聯網慢病服務的發展,構建智慧醫療業務生態體系,打造國內領先的慢病管理全生命周期服務,從互聯網醫院、慢病管理服務、線上藥店以及新媒體賦能服務等多維度實現服務的閉環。通過高新技術的引入,輔助實現慢病服務從院內向院外的延展,打破時間與空間的限制,讓更多慢病患者及時、便捷地享受專業的醫療服務,從根本上幫助慢病患者解決看病難、買藥貴的問題。

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編輯:安然

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